Der Bedarfskäufer ist ein Kundensegment, das durch einen klar vordefinierten und oft wiederkehrenden Kaufwunsch gekennzeichnet ist. Sein Einkaufsverhalten ist primär von Effizienz und Geschwindigkeit geprägt.

Betriebswirtschaftliche Merkmale:

• Kaufmotiv: Deckung eines existierenden, geplanten Bedarfs (z.B. die täglichen Brötchen, das Brot für das Abendessen).
• KPIs zur Messung: Hohe Besuchsfrequenz, aber typischerweise ein niedriger durchschnittlicher Bonwert und wenige Artikel pro Transaktion.
• Sensitivität: Reagiert negativ auf lange Wartezeiten und eine unübersichtliche Produktplatzierung, die den schnellen Kaufprozess behindert.

Strategische Bedeutung: Der Bedarfskäufer sichert die Grundauslastung und die Kundenfrequenz eines Geschäfts. Obwohl der einzelne Einkauf wenig Umsatz generiert, ist der kumulierte Wert über die Zeit (Customer Lifetime Value) oft hoch. Die operative Herausforderung besteht darin, den Transaktionsprozess für dieses Segment maximal zu beschleunigen und gleichzeitig kleine, schnelle Cross-Selling-Angebote zu platzieren (z.B. „Ein Kaffee zum Mitnehmen?“).